6月7日至11日鐵路端午小長假運輸期間,全國鐵路共發送旅客7610萬人次,日均發送旅客1522萬人次;6月8日為客流最高峰日,發送旅客1724.6萬人次,鐵路運輸安全平穩有序。
今年端午小長假運輸期間,鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想,積極適應人員貨物流動加速的形勢,精心制訂假日運輸方案,統籌用好線路和裝備資源,加大運輸能力投放,落實便民利民惠民舉措,為旅客平安有序出行和經濟平穩運行提供了運輸保障。
6月8日,端午小長假第一天,鐵路出行客流高峰如約而至。為最大限度滿足旅客出行需求,各地鐵路部門謀在前處、干在實處,深入分析鐵路12306售票和候補購票數據,在客流集中的線路和區段加大運力投放——
中國鐵路哈爾濱局集團有限公司加開北京、天津、大連等方向旅客列車18列,加開前往漠河、黑河、伊春等熱門旅游城市旅客列車98列;
中國鐵路北京局集團有限公司加開上海、杭州、太原、沈陽、大連、濟南等熱門方向旅客列車148列;
中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司加開伊寧、阿勒泰、庫爾勒、和田、喀什等熱門方向旅客列車27列,開行南北疆環游旅游專列3列,方便旅客坐著火車暢游大美新疆……
運力足、客流旺。5天的小長假運輸期間,國家鐵路客流最高達到1657萬人次、較上年峰值高出106萬人次;運力投入最高達到11562列,較上年峰值高出388列。
報告顯示,今年端午假期,中國文旅消費市場在去年高位運行的基礎上保持增長態勢,短途游仍是人們小長假出游的主要選擇。為此,鐵路進一步優化列車開行方案便捷旅客出行,加開短途旅客列車,積極服務各區域假日旅游和舉辦龍舟賽事活動等出行需求;大力開行旅游列車,精心設計運行線路,與景區、酒店聯動,拓展消費新場景,助力假日旅游經濟發展;在主要鐵路樞紐儲備一定數量的動車組、普速列車和乘務人員,遇到突發客流,隨時上線運行。
據統計,鐵路端午小長假運輸期間,國家鐵路日均開行旅客列車10963列,同比增加188列、增長1.7%,其中動車組日均開行9356列、運力占比85.3%,較五一假期提高1.1個百分點,動車運力同比增長4.7%。
大體量的客運供給,折射出人們的出游熱情,彰顯著中國經濟發展的巨大潛力與活力。端午小長假運輸期間,國家鐵路日均發送旅客1457萬人次、超預期目標43萬人次,同比增長7.8%、較五一假期增幅提高5.2個百分點。
為進一步提升旅客出行體驗,各地鐵路部門從出行源頭抓實抓細。他們用好鐵路12306候補購票、在線選鋪等功能,兼顧長途和短途旅客出行需求,科學制定售票策略,采取有效措施防范和遏制第三方平臺惡意搶票行為,保障鐵路12306系統安全平穩運行,營造公平公正的購票環境。
做好旅客在途服務,各地鐵路部門進一步強化旅客乘降組織和服務引導,優化進出站流線,動態增加安檢驗證通道、工作人員和志愿者,積極倡導文明出行,營造良好旅行環境;做好老幼病殘孕重點旅客服務,加強線上預約管理,提高線下響應效率,提供綠色通道和愛心服務;持續提升列車餐飲服務品質,豐富食品種類,實行優惠價格,讓旅客品嘗到“一盒好飯”;加強與公交、地鐵、出租車等交通方式協同聯動,共享客流信息,確保有序接駁,打通旅客出行服務“最后一公里”。
從購票到候車,從乘車到出站,鐵路在提升客運服務質量上持續發力,用心用情為旅客提供全流程溫馨服務。
契合節假日特點,部分車站和列車還舉辦起豐富多彩的端午文化活動,濃厚的節日氛圍縈繞在旅客的出行途中。
在武漢,漢口站、武漢站向旅客贈送古風團扇、艾草香包、傳統掛繩等小禮品,為旅客們送去節日祝福;
在鄭州,“‘粽’享旅途 文明出行”活動在多個車站同步開展,為旅客贈送明信片、刺繡香包,并通過互動答題引導旅客文明出行;
在云南,5652次“慢火車”上“‘粽’情端午 文明出行”主題活動熱烈開展,旅客們一起包粽子、送祝福,共同感受中華傳統文化魅力。
節假日運輸是展示鐵路運輸實力和服務水平的窗口。鐵路端午小長假運輸期間,各地鐵路部門加大旅客服務保障力度,多措并舉保障旅客出行安全、順暢,客車平均始發、終到正點率保持較高水平,運輸秩序安全穩定。
面對假日期間南方持續降雨、北方普遍高溫的天氣狀況,鐵路干部職工加強應急值守,全力組織線路巡查、設備檢修、旅客服務等工作,加大防洪防汛工作力度,落實落細各項安全保障措施,確保鐵路運輸安全暢通。
針對持續降雨考驗,中國鐵路廣州局集團有限公司各客運車站結合客流特點和安全檢查要求,優化旅客進出站流線,在客流密集處所增配力量,加強廣播引導,保持通道暢通。各乘務車隊加強車廂內安全巡視,組織乘務人員做好文明出行及安全乘車宣傳,改善旅客乘車體驗。
制定卡控措施,完善安全保障體系,鐵路各單位總結以往應對大客流的經驗做法,圍繞設備檢修、乘降組織、站臺管理、安檢查危、應急處置等重點,全流程抓好客運安全管控,確保了小長假運輸期間鐵路運輸安全。
做好客運保障的同時,鐵路部門加強重點物資運輸。他們緊抓當前迎峰度夏、電煤需求穩步增長的市場機遇,用好大秦、浩吉、瓦日、唐呼等主要煤運通道,加大萬噸列車開行力度,全力保障煤炭運輸。6月以來,國鐵集團煤炭日均裝車超8.3萬車,同比增長7%,全國371家鐵路直供電廠庫存超8000萬噸,可耗天數35天以上。
此外,開辟綠色通道,實行運力傾斜,鐵路持續做好糧食、化肥、節日物資等國計民生重點物資運輸,服務人民群眾生產生活;加強國際聯運組織,穩定開行中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國際貨物列車,保障國際產業鏈供應鏈穩定暢通。據統計,端午小長假運輸期間,國家鐵路日均發送貨物1099萬噸,同比增長3.3%,日均裝車182204車,同比增長3.8%。
數據顯示,今年端午假期,全社會跨區域人員流動量超6億人次。人流如織、車流如梭,鐵路以運力供給更充足、服務保障更優質、運輸組織更高效,書寫了踐行使命、彰顯擔當的奮進答卷。