廣深港高鐵推出新產品“靈活行”
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作者:htcmedia
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發布時間: 2023-08-10
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8月14日起，鐵路部門將推出廣深港高速鐵路跨境運輸新產品“靈活行”，深港兩地旅客出行便捷程度再升級。
“靈活行”產品使用范圍為往返福田站至香港西九龍站間的始發終到列車。持有該區間有效車票的旅客，在辦理過一次改簽或超過改簽時效后，仍可于票面乘車日期當日辦理3次“靈活行”變更車次手續。
鐵路部門將根據運輸能力，在確保運輸安全的前提下，投放一定數額“無座票”，供旅客辦理“靈活行”變更車次手續時自行選擇使用，進一步方便深港兩地旅客往來。
廣深港高鐵跨境列車分階段恢復開行以來，深圳至香港區段鐵路客流穩步攀升，高鐵已成為兩地人員往來的重要交通工具。“靈活行”這一產品的推出，將使得兩地旅客的乘車選擇更靈活、更便利，給旅客提供更為寬裕的工作生活空間，進一步推動粵港澳大灣區建設。
目前，從深圳往返香港西九龍站的列車每天超過180列。今年1月15日至8月6日，廣深港高鐵累計發送跨境旅客808.7萬人次，日均發送4萬人次，最高日4月29日發送9.1萬人次。暑期，廣深港高鐵客流持續保持高位運行，日均發送5.4萬人次。
為適應“靈活行”產品需求，福田站做好客票系統優化升級，以“靈活行”變更車次辦理流程和應急處置流程為重點開展業務培訓，為旅客提供更加優質專業的出行服務。
“靈活行”實施后，鐵路部門將做好跨境客流統計分析，持續完善優化新產品，結合旅客出行習慣特點，收集旅客需求及建議，及時調整、優化客運組織流線，確保旅客安全、便捷、舒適乘車。
文章轉自中國國家鐵路集團有限公司：http://www.china-railway.com.cn
