鐵路服務(wù)冬奧會(huì)——集散轉(zhuǎn)運(yùn)高效 服務(wù)保障有力
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作者:htcmedia
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發(fā)布時(shí)間: 2022-02-14
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2月4日晚，舉世矚目的北京第二十四屆冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式在國家體育場隆重舉行。北京成為全球首個(gè)“雙奧之城”，全世界目光再次聚焦北京。中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司參與這一體育盛會(huì)的交通運(yùn)輸服務(wù)保障工作，承擔(dān)連通北京、張家口兩地三個(gè)賽區(qū)的鐵路運(yùn)輸任務(wù)。自1月21日冬奧賽時(shí)運(yùn)輸啟動(dòng)以來，北京局集團(tuán)公司開行冬奧列車超700列；針對疫情防控形勢，精準(zhǔn)實(shí)施閉環(huán)內(nèi)和閉環(huán)外人員流線兩套方案；2月4日冬奧會(huì)開幕式當(dāng)天，增開5列清河站至太子城站專列，為世界各地的運(yùn)動(dòng)員、教練員和嘉賓提供安全快捷、溫馨舒適的乘車體驗(yàn)。
連日來，和亮點(diǎn)紛呈的開幕式一起為人稱道的，是鐵路高效有力的集散轉(zhuǎn)運(yùn)和服務(wù)保障工作。北京局集團(tuán)公司對涉奧運(yùn)輸?shù)木埜哞F清河、延慶、太子城、崇禮4個(gè)車站和冬奧列車實(shí)施分區(qū)分級(jí)、閉環(huán)管理等防控策略，閉環(huán)管理人員進(jìn)出站和乘車全部使用專用通道、專用候車區(qū)、專用車廂和專用落客區(qū)，與非閉環(huán)人員區(qū)域相互隔離、互不交集。
張家口冬奧村距離國家體育場最遠(yuǎn)，參加開幕式的運(yùn)動(dòng)員出發(fā)也最早。2月4日，在京張高鐵太子城站站臺(tái)上，25輛大巴車一字排開，車門逐一與高鐵車門對齊。“第一批運(yùn)動(dòng)員從張家口冬奧村乘坐大巴車出發(fā)，抵達(dá)太子城站，車輛迅速對應(yīng)高鐵車廂停好，一節(jié)高鐵車廂對應(yīng)兩輛大巴車。站臺(tái)工作人員快速組織運(yùn)動(dòng)員下大巴、上高鐵，無縫銜接。”北京局集團(tuán)公司冬奧運(yùn)輸保障小組負(fù)責(zé)人王勇說。
隨后，該趟列車于17時(shí)從太子城站出發(fā)，正點(diǎn)到達(dá)清河站，25輛接駁大巴車早已在此等候。“為減少運(yùn)輸時(shí)間，我們使用京張高鐵作為集散運(yùn)輸?shù)慕煌üぞ摺９F聯(lián)運(yùn)、無縫銜接的轉(zhuǎn)運(yùn)流程凸顯了高效率。”北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)組織委員會(huì)副秘書長徐志軍說。乘坐這兩趟列車的運(yùn)動(dòng)員紛紛為安全、快捷的中國高鐵點(diǎn)贊。
據(jù)了解，冬奧會(huì)期間，北京局集團(tuán)公司日均開行17對冬奧列車，包括清河至太子城5對、清河至崇禮5對、清河至延慶7對；還預(yù)備了23對列車，根據(jù)客流變化和冬奧運(yùn)輸?shù)呐R時(shí)任務(wù)，實(shí)施“一日一圖”，隨時(shí)調(diào)整列車開行方案。清河至延慶、太子城、崇禮的列車運(yùn)行時(shí)間分別為26分鐘、50分鐘、65分鐘。預(yù)計(jì)在整個(gè)冬奧運(yùn)輸服務(wù)保障期間，北京局集團(tuán)公司運(yùn)送各國運(yùn)動(dòng)員、技術(shù)官員和持票旅客將達(dá)20萬人次。在做好冬奧服務(wù)保障的同時(shí)，京張高鐵還安排了開往大同、呼和浩特、烏蘭察布、包頭等方向的列車48對，滿足春運(yùn)期間旅客出行需求。
圍繞“防疫、防寒、安全、有序”8字目標(biāo)，北京局集團(tuán)公司制訂北京2022年冬奧會(huì)開幕式交通運(yùn)輸保障方案，對京張高鐵清河、延慶、太子城、崇禮站實(shí)行為期55天的閉環(huán)、非閉環(huán)管理；在太子城站建立運(yùn)動(dòng)員服務(wù)中心，設(shè)置綜合服務(wù)區(qū)、運(yùn)動(dòng)員候車區(qū)、媒體記者候車區(qū)、政要候車區(qū)、商務(wù)候車區(qū)五大服務(wù)功能區(qū)域，并設(shè)有綜合服務(wù)臺(tái)和志愿者服務(wù)臺(tái)，提供綜合和翻譯服務(wù)，運(yùn)動(dòng)員、官員、媒體記者可在此感受中國文化、觀看賽事直播；研發(fā)冬奧專用售票程序，冬奧會(huì)注冊卡人員和持票觀眾可以通過鐵路12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端專用入口預(yù)約乘車；組建365名閉環(huán)管理人員、161名閉環(huán)外預(yù)備人員的服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，全部進(jìn)行冬奧技能服務(wù)培訓(xùn)，確保為運(yùn)動(dòng)員進(jìn)站乘車提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
與此同時(shí)，在非閉環(huán)區(qū)，旅客正常進(jìn)站、乘車。京張高鐵各車站配備智能查詢、人臉識(shí)別、環(huán)境感知、廣播音量自動(dòng)調(diào)節(jié)設(shè)備，設(shè)置盲文指示標(biāo)識(shí)、盲道流線、第三衛(wèi)生間等無障礙服務(wù)設(shè)備設(shè)施。北京局集團(tuán)公司以冰雪冬奧和“中國夢、我的夢”為主題，打造“雪之夢”服務(wù)品牌，推出中英文講解、重點(diǎn)旅客服務(wù)卡、運(yùn)動(dòng)形象展示等10項(xiàng)特色服務(wù)，還招募了300名青年志愿者，助力做好冬奧服務(wù)工作。
高質(zhì)量完成冬奧運(yùn)輸服務(wù)保障工作，做好疫情防控也是關(guān)鍵一環(huán)。北京局集團(tuán)公司按照北京冬奧組委的統(tǒng)一安排和疫情防控要求，使用冬奧運(yùn)輸服務(wù)專用列車并指定專用車廂，每日運(yùn)輸任務(wù)完成后，對列車進(jìn)行全面消毒。冬奧列車在清河、太子城、延慶站的閉環(huán)區(qū)域每小時(shí)消毒一次，車廂每趟次出庫、終到各消毒一次，為運(yùn)動(dòng)員提供安全衛(wèi)生的乘車環(huán)境。在非閉環(huán)區(qū)，他們加強(qiáng)進(jìn)京遠(yuǎn)端防控，把好疫情防控第一關(guān)；對進(jìn)京、離京旅客實(shí)行100%測溫、100%實(shí)名制驗(yàn)證驗(yàn)票、100%查驗(yàn)北京“健康寶”和列車途中查控。同時(shí)，他們還加強(qiáng)站車重點(diǎn)公共區(qū)域、重點(diǎn)部位以及電梯、廁所、盥洗室、通過臺(tái)、過道等處所的預(yù)防性消毒措施，嚴(yán)防疫情通過鐵路傳播。
北京冬奧會(huì)精彩紛呈的比賽正在上演，賽場外的京鐵兒女也將以一往無前的姿態(tài)、決戰(zhàn)決勝的激情、精益求精的干勁，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量做好運(yùn)輸服務(wù)保障工作，為冬奧添彩，為奧運(yùn)健兒加油。
文章轉(zhuǎn)自中國國家鐵路集團(tuán)有限公司：http://www.china-railway.com.cn
