今年1月至10月,全國鐵路發送旅客37.1億人次,同比增長13%,再創歷史同期新高,全國鐵路運輸安全平穩有序。
今年以來,中國國家鐵路集團有限公司深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署,堅持以人民為中心的發展思想,主動適應我國經濟持續回升向好、人員流動加速的形勢,深化運輸供給側結構性改革,精心組織旅客運輸,優化客運產品,為人民群眾平安有序溫馨出行提供可靠支撐。
統籌用好現代化路網資源,科學精準調配運力,旅客運輸能力顯著提升。統籌高速鐵路和普速鐵路資源,用好包頭至銀川鐵路惠農至銀川段、宣城至績溪高鐵、濰坊至煙臺高鐵等新開通線路能力,統籌運輸資源,優化列車開行方案,全國鐵路日均安排開行旅客列車10555列,同比增長9.3%。充分運用鐵路12306售票和候補購票大數據,動態分析出行需求,精準調配運力資源,及時在熱門方向和區段增加運力投放能力。圓滿完成春暑運和清明、五一、端午、中秋小長假和國慶黃金周旅客運輸,較好地服務了旅客假日出行需求,10月1日全國鐵路發送旅客2144.8萬人次,創單日旅客發送量歷史新高。1月至10月開行旅游列車1599列,助力旅游經濟、銀發經濟發展。加強跨境旅客運輸組織,廣深港高鐵發送跨境旅客近2250萬人次、同比增長39.5%,中老鐵路發送跨境旅客21.7萬人次。保持普速旅客列車開行規模,開好公益性“慢火車”和鄉村振興列車,便利老少邊和脫貧地區群眾出行。
優化售票策略,推出便民措施,出行服務品質不斷提高。實行2024版《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》,推出系列便民利民惠民新舉措。鐵路12306推出同車接續等新功能,科學制定售票策略,不斷提升旅客購票出行體驗。積極推廣新型票制服務,計次票、定期票已覆蓋60條線路,旅游套票已覆蓋11條線路。鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車,全國120個車站可實現便捷換乘,80余個車站提供互聯網訂餐服務,“靜音車廂”服務拓展至92列動車組列車,持續提升列車餐飲服務品質。優化重點旅客運輸服務規則,做好老幼病殘孕重點旅客服務。積極倡導文明出行,營造溫馨舒適的旅行環境。
積極迎戰自然災害,妥善應對突發客流,運輸安全持續保持穩定。堅持人民至上、生命至上、安全第一,積極應對臺風“摩羯”“普拉桑”“康妮”等極端天氣和自然災害,加強監測預警、線路巡查、設備檢修,提前采取主動避險措施,確保了旅客列車安全運行。妥善應對突發大客流,精心制訂應急預案,強化旅客乘降組織,加大車站安檢查危力度,鐵路公安部門扎實開展“三打三防”專項行動,有力保障了旅客安全有序出行。
下一步,國鐵集團將密切關注客流需求變化,加強旅客運輸組織,動態優化列車開行方案,豐富客運產品供給,提升站車服務品質,努力讓廣大旅客出行體驗更美好。