確保廣大旅客平安有序溫馨出行
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作者:htcmedia
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發(fā)布時(shí)間: 2024-05-04
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5月1日，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司黨組書(shū)記、董事長(zhǎng)劉振芳到北京南站，檢查指導(dǎo)“五一”假期鐵路安全、秩序維護(hù)、運(yùn)輸組織、旅客服務(wù)等重點(diǎn)工作，看望慰問(wèn)節(jié)日期間堅(jiān)守崗位的干部職工，代表國(guó)鐵集團(tuán)黨組向全路干部職工和鐵路公安干警致以節(jié)日問(wèn)候。
確保大客流情況下旅客抵離車(chē)站和進(jìn)出站通道暢通便捷，對(duì)于維護(hù)良好車(chē)站秩序、確保旅客出行安全十分重要。“五一”假期第一天，正值旅客出行高峰。劉振芳來(lái)到北京南站，一路沿著旅客出發(fā)和到達(dá)流線，歷時(shí)近兩個(gè)小時(shí)，從南北廣場(chǎng)、公交樞紐、地鐵換乘大廳、高架落客平臺(tái)到進(jìn)出站口、安檢口、檢票口和站臺(tái)，全方位、全流程逐一部位仔細(xì)察看和體驗(yàn)進(jìn)出車(chē)站秩序。在公交樞紐，他向公交部門(mén)工作人員詳細(xì)了解公交線路設(shè)置、運(yùn)營(yíng)時(shí)間、客流情況，要求車(chē)站加強(qiáng)同公交、地鐵、出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)等交通方式的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化信息共享，更好實(shí)現(xiàn)接駁換乘。針對(duì)高峰時(shí)段高架落客平臺(tái)送站車(chē)輛通行緩慢的情況，劉振芳強(qiáng)調(diào)，要充分利用落客平臺(tái)空間和車(chē)道長(zhǎng)度，科學(xué)設(shè)置引導(dǎo)設(shè)施和標(biāo)識(shí)，提高車(chē)輛通行效率，確保安全快捷落客。
在檢查過(guò)程中，劉振芳還重點(diǎn)察看了客運(yùn)服務(wù)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)和作業(yè)崗位運(yùn)行情況。他指導(dǎo)車(chē)站，要完善和用好客服系統(tǒng)功能，準(zhǔn)確預(yù)判客流到達(dá)情況，動(dòng)態(tài)掌握在站客流信息，根據(jù)車(chē)站候車(chē)容量及時(shí)做好客流疏導(dǎo)，分區(qū)域精準(zhǔn)播報(bào)旅客服務(wù)信息；進(jìn)一步提升客運(yùn)服務(wù)設(shè)備設(shè)施質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)電梯等設(shè)備的運(yùn)用維護(hù)和檢查盯控，提高檢票閘機(jī)識(shí)別的靈敏度，使旅客服務(wù)更加安全高效。
劉振芳強(qiáng)調(diào)，不同時(shí)節(jié)、不同假期旅客運(yùn)輸都有新的特點(diǎn)和變化。要始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以滿足人民群眾對(duì)美好出行的向往為目標(biāo)，把“每一次”都當(dāng)作“第一次”，破除經(jīng)驗(yàn)主義，克服麻痹思想，既要認(rèn)真把握鐵路客運(yùn)工作的規(guī)律性，也要結(jié)合新的客流特點(diǎn)采取針對(duì)性應(yīng)對(duì)措施，精心組織好“五一”假期鐵路運(yùn)輸。要把確保安全放在首位，強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)和措施落實(shí)，健全完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)人員值守和現(xiàn)場(chǎng)盯控，暢通各環(huán)節(jié)信息聯(lián)絡(luò)，確保非正常情況下第一時(shí)間有效處置。要全力維護(hù)站車(chē)良好秩序，深化車(chē)站“暢通工程”，全面優(yōu)化進(jìn)出站流線，加強(qiáng)旅客引導(dǎo)組織，確保進(jìn)出站暢通有序。要持續(xù)提升客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化餐飲供應(yīng)等普遍、普惠服務(wù)，做好老人、兒童等重點(diǎn)旅客服務(wù)，增強(qiáng)人民群眾出行的獲得感、幸福感、安全感。
檢查期間，劉振芳看望慰問(wèn)了當(dāng)班干部職工，向他們表示問(wèn)候和感謝。他指出，今天是“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，大家堅(jiān)守在崗位、奉獻(xiàn)在一線，展現(xiàn)出新時(shí)代鐵路人的良好精神風(fēng)貌。希望同志們大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，一心一意干好工作，用心用情做好服務(wù)。他要求各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)關(guān)心關(guān)愛(ài)一線職工的生產(chǎn)生活，凝聚愛(ài)崗敬業(yè)、實(shí)干擔(dān)當(dāng)、團(tuán)結(jié)奮斗的強(qiáng)大力量。
文章轉(zhuǎn)自中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司：http://www.china-railway.com.cn